Política de privacidad

En AlgoLuxTrade, la protección cuidadosa de sus datos personales es esencial. Los gestionamos con transparencia, para propósitos específicos y conforme a la normativa vigente en Chile, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales. Esta política explica qué información recogemos, por qué, cuánto tiempo la conservamos y las medidas de seguridad aplicadas.

1. Responsable del tratamiento

El operador del sitio y plataforma AlgoLuxTrade es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la legislación chilena vigente. Los datos de contacto y demás detalles están disponibles en el aviso legal. Para consultas sobre privacidad, puede contactar a nuestro delegado de protección de datos.

2. Información recabada

Solo recolectamos y usamos los datos estrictamente necesarios para brindar nuestros servicios, cumplir con la ley y garantizar la seguridad de la plataforma. Estos datos comprenden principalmente:

Información personal: nombres, apellidos y fecha de nacimiento para validar identidad y edad.
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia (Chile) y dirección postal cuando aplique.
Información financiera: detalles de pagos, depósitos, retiros e historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, navegador, información del dispositivo, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentación para verificación: cédula de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos requeridos para KYC/AML según la ley.

Normalmente no recogemos datos sensibles (como salud o creencias religiosas), salvo exigencia legal o con su consentimiento explícito.

3. Formas de recopilación

Recabamos su información a través de diferentes canales seguros:

Datos que usted nos proporciona directamente, como al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos o usar formularios de contacto.
Datos recogidos automáticamente mediante cookies, registros del servidor, análisis y detalles técnicos del dispositivo durante el uso del sitio.
Información proveniente de terceros, como entidades de pago para depósitos/retiros, servicios KYC/AML o – con su permiso – inicio de sesión social.

4. Objetivos del tratamiento

Tratamos sus datos exclusivamente para propósitos legítimos, específicos y transparentes:

Gestión y administración de su cuenta y funcionalidades disponibles en la plataforma.
Procesamiento y aseguramiento de pagos, incluyendo depósitos y retiros.
Atención al cliente personalizada y manejo de sus requerimientos.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias, tales como procesos KYC, AML y fiscales en Chile.
Protección contra fraudes, abusos y ataques, asegurando la seguridad informática.
Mejoras continuas para optimizar la experiencia del usuario y la plataforma.
Marketing y notificaciones solo con su consentimiento explícito.

5. Fundamentos legales para el tratamiento

Ejecución de contratos o acciones previas a la contratación.
Cumplimiento de deberes legales, por ejemplo, en materia de prevención de lavado de dinero.
Intereses legítimos como mantener la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Consentimiento explícito otorgado por usted, por ejemplo, para marketing y funcionalidades opcionales.

6. Compartición de información

Compartimos sus datos únicamente cuando es imprescindible y solo con socios confiables y seleccionados:

Entidades bancarias y proveedores de pago para procesar sus depósitos y retiros.
Servicios especializados para verificaciones KYC y AML.
Proveedores tecnológicos y servicios en la nube bajo contratos específicos de confidencialidad.
Herramientas de análisis y seguridad que usan datos anonimizados o seudonimizados cuando es posible.
Asesores externos como abogados o contadores, para cumplir con obligaciones legales.
Autoridades o tribunales cuando la ley así lo exija o para proteger derechos legítimos.

No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales

En ocasiones, usamos proveedores ubicados fuera de Chile, como servicios en la nube o análisis. En estos casos, aplicamos medidas apropiadas como cláusulas contractuales tipo o reglas internas vinculantes para garantizar protección adecuada.

8. Protección de la información

Implementamos rigurosas medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

Transmisión segura mediante protocolos modernos, por ejemplo, TLS 1.3 o superior.
Cifrado avanzado para datos sensibles almacenados, como AES-256.
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones por expertos independientes.
Monitoreo constante para detectar actividades anómalas y posibles ataques.
Control riguroso de accesos y permisos basados en roles para el equipo interno.
Fondo de clientes guardados en cuentas separadas con socios regulados.

Aunque no se puede garantizar una seguridad total, mitigamos riesgos al mínimo con todas las medidas mencionadas.

9. Plazos de conservación

Conservamos sus datos solo por el tiempo necesario para los fines indicados o cuando la ley lo demande:

Mientras su cuenta esté activa y la relación contractual vigente.
Luego del cierre, por los plazos legales correspondientes (usualmente 5 a 10 años por motivos fiscales o regulatorios).
Para tratamientos basados en su consentimiento, hasta que lo revoque.

Cuando los datos ya no se requieren, los eliminamos de forma segura o los anonimamos.

10. Derechos del titular de los datos

Usted tiene varios derechos respecto a sus datos personales, entre ellos:

Solicitar información sobre los datos personales que guardamos sobre usted.
Solicitar corrección de información incorrecta o completar datos incompletos.
Pedir la eliminación de sus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
Solicitar la restricción del tratamiento bajo ciertas circunstancias.
Recibir sus datos en formato estructurado, común y legible por máquinas (portabilidad).
Retirar su consentimiento para tratamientos futuros en cualquier momento.
Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías afines

Empleamos cookies y tecnologías similares para asegurar el correcto funcionamiento del sitio, analizar la interacción de usuarios y mejorar la experiencia. Las cookies esenciales están activas siempre; las analíticas y publicitarias requieren su consentimiento previo. Más detalles están en nuestra política de cookies.

12. Modificaciones a esta política

Esta política puede actualizarse ocasionalmente por cambios legales, regulatorios o funcionales. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio. Notificaremos modificaciones importantes vía correo o directamente en la plataforma.

13. Contacto para dudas sobre privacidad

Para consultas sobre privacidad, esta política o el ejercicio de sus derechos, escríbanos a $site_gmail o use el formulario de contacto en el sitio. Nuestro responsable de protección de datos atenderá su solicitud prontamente.

Al ingresar a AlgoLuxTrade, usted confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta sus condiciones.